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    一汽汽车二级服务系统,是一汽汽车售后服务的纵深发展,弥补4S店服务半径大、服务等时长、服务价格高等现状,通过在全国各个省设立分支机构,每个市、区、县设立特约维修服务中心,通过搭建的运营平台、管理平台、服务平台、技术平台,形成统一形象、统一服务标准、统一供应的一汽汽车二级服务体系。主要服务于整车质量担保期以外的一汽奥迪、一汽大众、一汽丰田、一汽马自达和一汽奔腾车型。运营平台通过一汽备品管理中心及各分公司的直接引导,公司内部销售、市场开发、运营管理、索赔等职能的有序运转,使服务终端——特约维修服务中心能够及时、直接的接收到系统运营信息,以保证每一个特约维修服务中心能够正常、稳定的进行日常运营操作,能够避免信息多级传递所带来的延误等状况的发生,同时保证了为客户送去满意的服务。

    管理平台

    公司通过下发标准化运营手册、体系文件、签署计划任务等方法, 规范所有特约维修服务中心的运营方式。同时进行周期性的考核,得出的结果作为基础数据,及时分析出市场的变化,同时给予相应的决策,以保证系统在市场的竞争力,保证系统能够健康、长远的发展。同时定期的针对特约维修服务中心进行如岗位、现场管理、服务流程等使得业务能力增强的管理培训,以提高售后服务整体的专业性,保证售后服务质量。

    服务平台

    系统通过整合各职能部门的专业性知识,搭建针对特约维修服务中心的服务平台,能够及时的解决来自售后服务市场的各种专业性问题,通过统一下发的有针对性的宣传资料、广告,保证在允许的运营标准内,所有特约维修服务中心能够极大的发挥其售后服务的能力,从而提高客户对二级服务系统的满意度,提高自身影响力,为自身创造效益。

    技术平台

    通过搭建的技术平台,意在为特约维修服务中心提供维修等方面的技术支持。

    系统建立的技术交流平台,保证随时提供在线的技术问题解难答疑。

    定期由一汽技术培训中心,为我们特约维修服务中心的技术人员进行技术培训,以保证新技术能够及时应用到系统中来。

    我们通过不断的提升特约维修服务中心的维修能力,来使系统逐渐强大,以满足客户对车辆维修方面的要求,提高客户的满意度,从而为系统创造更多的价值。

    统一的形象建设

    从系统发展规模来看,统一的形象,无疑是最好的广告。系统提供完整的VI标准支持,首先从外观识别的角度上讲,规范了一汽品牌的售后服务市场市场。

    统一的服务标准

    通过系统提供的运营手册及管理培训,使所有特约维修服务中心能够按照标准化的作业流程进行操作,同时通过服务平台,系统会根据客户的反馈,逐步的升级日常运营标准,以满足市场瞬息万变的需求。

    统一的供销方式

    一汽二级服务系统所供应的零部件及相关产品,都经公司渠道进行供应,避免了渠道重叠所带来的价格差异以及不良竞争,同时系统保证了供货渠道的唯一性,设定了统一的销售模式,让特约维修服务中心从价格竞争中解脱出来,致力于给客户带去满意的服务。

    目前,全国已经由长春一汽实业销售有限公司正式授权的省级中转库18家,建成5家分公司,正式授权一千余家特约维修服务中心。一汽汽车(备品)优德官网app中转库作为长春一汽实业汽车销售有限公司在优德官网app设立的分支机构,负责优德官网app地区一汽特约维修服务中心的开发、建设、服务、管理及备品供应工作。优德官网app已经建成20家特约维修服务中心,最终在优德官网app全市各区县将建成40余家特约维修服务中心,覆盖每个区县,实现60—100公里服务半径,为您的一汽奥迪、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达、一汽奔腾提供纯正的配件和专业的维修服务。

    1、一汽二级服务系统主要担当那些车型的服务?
    2、优德官网app区域已建成的一汽二级特约维修服务中心有多少家?
    3、一汽二级特约维修服务中心实现多少公里以内的服务半径?
    4、您是通过何种渠道了解一汽二级特约维修服务中心的?
    5、您的爱车固定保养地点是?
    6、何种渠道能购买到一汽汽车旗下车型的纯正配件?
    7、参与本次问答活动,一汽二级服务中心送出免费常规保养包含?
    8、优德官网app一汽二级服务系统服务电话是?

  • 优德官网app两江奥丰一汽特约维修服务中心

    地址:优德官网app两江新区黄山大道东段180号

    电话:86722199

  • 优德官网app渝北帝澳一汽特约维修服务中心

    地址:优德官网app市渝北区加州路99号加州城市花园12栋

    电话:67503456

  • 优德官网app北碚创奇一汽特约维修服务中心

    地址:优德官网app市北碚区碚南大道199号附3号

    电话:60303888

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    地址:优德官网app市渝北区双龙湖街道凯歌路8号

    电话:67831228

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    电话:13368330650

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    电话:67757019

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